Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Namily exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Namily est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Les coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Les informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement et autres informations de paiement.
• Les informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Les informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Les communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
• Les informations sur l'appareil, notamment des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Les informations d'utilisation, notamment des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et agir sur des activités potentiellement frauduleuses ou malveillantes, et sécuriser nos services. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager vos identifiants de connexion avec quiconque.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, être réactifs à vos besoins et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable, répondre à des demandes légales valides, enquêter sur des litiges potentiels ou réels, et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

• À Shopify, aux fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, expédition).
• À nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation, ou protéger les droits des Services et de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et utilisation des Services. Les informations que vous soumettez seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en elle-même, une approbation du contenu de ces plateformes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer des contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous maintenons à votre sujet.
• Droit à la rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous maintenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, sous certaines conditions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Opposition au traitement et restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits disponibles, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact@namily.co